짧은 답: Siri가 실패하면 무엇이든 바꾸기 전에 *어떤* 실패인지 가리세요. 거의 항상 세 가지 중 하나입니다. 애초에 깨어나지 않았거나, 오프라인으로는 못 하는 요청에 네트워크가 없었거나, 소음 때문에 내 말을 듣지 못한 것입니다. 이 셋은 해결 방법이 완전히 다르고, 하나를 다른 것으로 착각하는 것이 고장도 아닌 문제에 휴대폰을 재시동하게 만드는 이유입니다.
깨어나지 않았을 때
「Siri야」에 Siri가 전혀 반응하지 않는다면 문제는 인식 단계보다 앞에 있습니다.
저전력 모드는 「Siri야」를 끕니다. 이것이 가장 흔한 원인이면서 가장 눈에 띄지 않는 원인입니다. 설정 → Siri 및 검색 → 「Siri야」 듣기는 여전히 켜진 것으로 표시되기 때문입니다. 저전력 모드가 하는 일은 항상 듣기 감지를 멈추는 것이고, 설정 자체는 건드리지 않으므로 겉으로 탓할 것이 없습니다. 저전력 모드를 끄면 곧바로 돌아옵니다.
그 밖에 확인할 원인을 순서대로 정리하면 이렇습니다.
- 마이크가 가려져 있음. 「Siri야」 감지는 휴대폰 하단의 마이크와, 일부 기종에서는 수화부 근처의 마이크에 의존합니다. 케이스가 너무 많이 감싸거나, 보호 필름이 아래로 내려왔거나, 구멍에 이물질이 있으면 안 됩니다.
- 휴대폰이 푹신한 표면에 화면을 아래로 향한 채 놓여 있음. 탁자 위에서 아래로 향한 것은 대개 괜찮지만, 침대나 쿠션 위에서는 소리가 충분히 먹혀 문제가 됩니다.
- 설정이 꺼졌거나 기기가 제한됨.
설정 → Siri 및 검색 → 「Siri야」 듣기를 보고, 다른 사람이 휴대폰을 설정했다면 스크린 타임 제한도 확인하세요.
측면 버튼은 되는데 「Siri야」만 안 되나요? 그것은 인식은 정상이고 *깨우는* 경로가 망가졌다는 뜻입니다. 즉 Siri의 이해력이 아니라 이 절을 다시 보라는 신호입니다.
네트워크에 닿지 못할 때
Siri는 혼합형입니다. 어떤 요청은 기기에서 처리되고, 어떤 요청은 Apple 서버로 갑니다. 어느 쪽인지 알면 실패가 네트워크 문제인지 판단할 수 있습니다.
기기에서 처리(비행기 모드에서도 작동):
- 타이머와 알람
- 앱 열기
- 음악 재생 제어
- 설정 토글(Wi-Fi, Bluetooth, 방해 금지 모드, 밝기)
- 기본 계산과 단위 변환
- 「몇 시야」, 「무슨 요일이야」
연결이 필요:
- 무언가를 찾아보는 모든 것(날씨, 스포츠, 사실 확인, 길 안내)
- 받아쓰고 보내야 하는 메시지나 메모의 받아쓰기
- 그대로 맞추는 것이 아니라 해석해야 하는 평소와 다른 표현
- 다른 서비스와 통신하는 모든 것
그래서 쓸모 있는 테스트는 이것입니다. Wi-Fi에서는 되고 셀룰러에서는 안 되는가, 아니면 타이머는 되고 날씨는 안 되는가? 간단한 명령은 되고 검색은 안 된다면 Siri는 정상이고 연결이 문제입니다. 타이머조차 실패한다면 문제는 그 앞단입니다. 위의 깨우기 절을 보거나, 휴대폰이 신호를 잡는 것도 힘들어한다면 약한 신호에서의 동작을 보세요.
관련된 함정이 하나 있습니다. Siri가 블루투스 기기(차량 킷, 헤드셋)로 라우팅되면 오디오가 음악과 다른 채널로 갑니다. 음악은 완벽하게 재생하는 블루투스 링크가 Siri에서는 실패할 수 있습니다. 이 분리가 왜 생기는지는 통화 소리와 마이크 문제를 보세요.
내 말을 듣지 못할 때
세 번째 실패 유형은 사람들이 가장 많이 잘못 짚는 것입니다. 해결책이 뻔해 보이는데 틀렸기 때문입니다. 더 크게 말하기입니다.
Siri는 깨끗한 녹음을 받아쓰는 것이 아닙니다. 내 목소리를 나머지 모든 것에서 분리하는 것이고, 중요한 것은 내 목소리와 배경의 비율이지 어느 한쪽의 절대 음량이 아닙니다. 목소리를 높이면 입력이 왜곡됩니다. 클리핑이 생기고 Siri가 의존하는 모음 소리의 선명도가 떨어집니다. 그래서 차 안에서 소리를 지르는 것이 평소처럼 말하는 것보다 성능이 나쁠 때가 많습니다.
실제로 도움이 되는 것:
| 상황 | 왜 실패하는가 | 무엇을 할까 |
|---|---|---|
| 창문을 열고 운전 | 바람 소음이 자음이 사는 고주파를 지배함 | 창문을 닫거나 마이크에 더 가까이 말하기 |
| 음악이 크게 나옴 | 시스템이 경쟁하는 두 음원을 동시에 듣고 있음 | 음악 볼륨을 낮추기. Siri에게 무시하라고 할 수는 없음 |
| 휴대폰에서 멀리 있음 | 거리가 목소리를 잡음 수준 아래로 떨어뜨림 | 차에 있다면 핸들 버튼 사용 |
| 여러 사람이 동시에 말함 | Siri가 화자 한 명을 안정적으로 분리하지 못함 | Siri의 고장이 아님. 버튼을 쓸 것 |
정말로 쓸모 있는 습관 하나: 시끄러운 곳에서는 측면 버튼(또는 핸들 버튼)을 누르고 평소 음량으로 말하세요. 깨우기 감지 단계가 통째로 사라지고 인식 문제만 풀면 되는데, 그쪽이 훨씬 쉬운 문제입니다.
도움이 되지 않는 것들
- 재시동. 걸린 오디오 세션을 가끔 풀어 주지만, 원인이 저전력 모드나 소음이었다면 아무것도 달라지지 않습니다. 사람들이 가장 먼저 시도하고 가장 자주 틀리는 방법입니다.
- Siri 기록 삭제. 그것은 개인정보 보호 설정입니다. 인식 정확도에는 영향이 없습니다.
- Siri를 내 목소리에 「학습」시키기. iOS는 이런 기능을 제공하지 않습니다. 다른 이야기를 읽었다면 존재하지 않는 기능을 설명한 것입니다.
- 블루투스 끄기. Siri가 실제로 블루투스 기기로 라우팅되고 있는 것이 아니라면 인식에는 아무 변화가 없습니다.
- 과장된 발음이나 극단적으로 느린 말투. 둘 다 모델이 기반으로 삼는 평범한 발화에서 멀어지게 만듭니다.