一句话答案： 这三种抱怨对应三个不同的原因，而且只有其中一种通常是真故障。相机打不开，绝大多数是软件冲突；照片发虚，多半是物理原因——镜片表面，或者有东西挡在镜头前；录像变热就停，是手机在保护自己。
相机打不开，或者一片黑
按这个顺序做，哪一步好了就停：
- 强制退出相机 App，再打开一次。 相机进程卡住是最常见的原因，这一步就能解决。
- 强制退出上一个用过相机的 App。 没完全结束的视频通话、或者任何抢到相机后没释放的 App，都会让相机一直不可用。这是最容易被忽略的一条，因为那个 App 在后台，看起来已经关了。
- 重启手机。 这会清掉整个相机子系统。如果重启就好了，说明问题在软件，不在硬件。
- 检查「系统状态」提示。 设置 → 通用 → 关于本机 会列出 iOS 检测到的硬件问题。如果那里有相机相关的条目，那才是真的硬件故障，需要送修。
如果屏幕是黑的，但快门按钮和模式切换还在，说明 App 活着、只是拿不到画面——这就是软件那一类，前 3 步能解决。如果完全是一片黑、连界面都没有，或者每次打开都瞬间闪退，那就送去检测。
照片发虚
虚是有形状的，而形状能告诉你该往哪儿看。
整张画面均匀发虚。 几乎都是镜片表面的问题。皮肤油脂会把光晕开、让整体变柔，而镜头上的一枚指纹不盯着看未必发现。用超细纤维布擦——别用衣角，那只会添上纤维和油。如果镜片确实干净、光线也好，照片仍然发虚，那要往别处找。
背景清楚、主体发虚，或者镜头一直在来回找焦。 那是对焦问题，不是干净问题。最常见的物理原因是镜头前有东西：手机壳凸起的边框，或者贴歪了、已经发雾的镜头保护膜。把壳取下来再拍一张——十秒钟就能排除这个可能。
只在暗光下虚，或者只拍运动物体时虚。 这根本不是故障。光线暗时，相机必须把快门开着更久，于是任何移动——你的或对象的——都会变成糊。稳住手、找个支撑、或者补点光就好。如果照片是在某次系统更新之后明显变差的，iOS 27 更新后发热讲了手机还没稳定下来时的表现，iOS 27 相机发热专门讲发热那一面。
录像自动停，而且手机发烫
这是最常被当成故障、但其实不是的一种。手机变热时，iOS 会停止录制并弹出温度警告，因为继续下去会让传感器和电池承受它们设计上撑不住的热量。它停下来，正是保护在起作用。
最容易触发的情况：
- 4K 60fps —— 最吃性能的模式，也最快触发
- 太阳直射，或者放在车里中控台上
- 边充边录 —— 两个热源叠加
- 厚手机壳 —— 相当于给正在发热的部件裹了一层保温被
真正有用的做法，按效果排序：降到 1080p 或 30fps、录的时候别充电、把壳取下来、离开直射阳光。热是会累积的——这就是为什么热天长录会失败、而凉天短录没事：每次开始录制时，手机是从当时已有的温度往上走的。
如果不录像的时候手机也热，那是另一个问题，从 iOS 27 更新后发热看起。
只有某一个 App 的相机不行
如果系统相机正常、只有某个 App 的相机不行，那手机没问题，问题在 App。按顺序查：
- 相机权限。 设置 → 该 App → 相机。很容易在某一刻点了「不允许」，然后就忘了。
- 有别的 App 占着相机。 同一时间只有一个 App 能用相机。后台跑着的视频通话会挡住所有其他 App。
- App 本身。 更新它，或者删掉重装。针对旧版 iOS 编译的 App，会出现系统相机绝不会有的问题。
这个规律值得记住：系统相机能用、第三方相机不能用的时候，别再折腾手机了。 iOS 怎么授予和收回这些权限，见 App 与权限。
什么情况才是真的硬件问题
出现下面任何一条，就送去检测：
- 设置 → 通用 → 关于本机 里出现相机相关的「系统状态」提示
- 取景画面一片黑，连界面都没有，快门按钮也不在
- 每次打开都瞬间闪退——重启和重装之后依然如此
- 照片上有一个擦不掉、清洗镜头后位置也不变的斑点或划痕
这篇文章里的其他情况，都属于软件、脏污或发热——这些都不需要维修。